מדריך לעסקי ריהוט
לפני שהמשאית יוצאת.
צ׳קליסט לאספקת רהיטים.
רוב התקלות באספקה מתגלות בדלת: ספה שלא עוברת במדרגות, חלק שלא הגיע מהספק, לקוח שלא בבית. הנה מה שכדאי לבדוק מראש, מחולק לשלבים.
1. גישה לבית הלקוח
- קומה, ויש מעלית? מה המידות הפנימיות שלה?
- רוחב הדלת, המסדרון וחדר המדרגות, מול המידות של המוצר באריזה
- צריך מנוף או הרמה בחבלים? מי מתאם ומי משלם
- חניה למשאית ומרחק מהמשאית לכניסה
- מקרה בעייתי? לקבוע ביקור מדידה לפני ההזמנה מהספק, לא לפני המשלוח
2. הסחורה
- כל הרכיבים הגיעו מהספק ונקלטו במחסן (גם רגליים, כריות ומנגנונים)
- הבד, הצבע והמידות תואמים להזמנה החתומה
- פגמים מתגלים במחסן, לא אצל הלקוח: בדיקה וצילום בקליטה
- מה מורכב בבית הלקוח ומה מגיע מורכב, ומי מרכיב
3. מועד ותיאום
- מועד שהספק אישר, ולא רק "בעוד שבועיים"
- חלון אספקה שהלקוח אישר, עם תזכורת יום לפני
- איש קשר בבית ביום האספקה, כולל טלפון נוסף
- מסלול יומי למשאית לפי אזורים
4. כסף
- כמה נשאר לגבות, והנהג יודע את הסכום
- אמצעי התשלום בדלת סוכם מראש
- תוספות שלא היו בהצעה (קומה, מנוף, פירוק ישן) סוכמו בכתב
5. במסירה
- חתימת הלקוח על קבלה תקינה
- תמונות של המוצר במקום, למקרה של טענה בהמשך
- הסבר קצר על אחריות ותחזוקה, ומי פונים אליו
מה מזה המערכת מנהלת
הצ׳קליסט הזה הוא המלצה עסקית, ואפשר לעבוד לפיו גם על נייר. ב"על זה" חלק מהשלבים נשמרים על ההזמנה עצמה: פרטי גישה (קומה, מעלית, מנוף, רוחב דלת) וסימון "לבדיקה" לביקור מדידה, הזמנת רכש ואישור מועד מהספק בקישור, קליטה במחסן, תור אספקה ושיבוץ משאית, ובאפליקציית הנהג מסלול, חתימה, תמונות וגביית יתרה. אפליקציית הנהג ולוח האספקה כלולים מתוכנית "מקצועי", ובתוכנית "בסיסי" בתוספת. השוואת התוכניות