הצהרת נגישות

1. המחויבות שלנו לנגישות

1. אתר על זה CRM מופעל בשם המסחרי "על זה CRM" (להלן: "אנחנו"). אנחנו רואים בנגישות חלק מהשירות שלנו, ופועלים כדי שכל אדם, כולל אנשים עם מוגבלות, יוכל לגלוש באתר, לקרוא את המידע ולפנות אלינו באופן עצמאי, נוח ושוויוני.
2. ההנגשה נעשית ברוח חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובפרט תקנה 35 שעוסקת בנגישות שירותי אינטרנט.
3. הנגישות היא תהליך מתמשך. אנחנו בודקים ומשפרים את האתר מעת לעת, ומתייחסים ברצינות לכל פנייה בנושא.

2. על מה חלה ההצהרה

1. ההצהרה חלה על אתר השיווק של על זה CRM בכתובת alzecrm.co.il, על כל עמודיו: עמוד הבית, עמודי המוצר, המחירים, האבטחה, בקשת ניסיון, צרו קשר והעמודים המשפטיים.
2. ההצהרה אינה חלה על מערכת ה-CRM עצמה, שאליה נכנסים לקוחות בכתובת app.alzecrm.co.il. אנחנו עובדים על שיפור הנגישות של המערכת, אבל עדיין לא בדקנו אותה מול התקן ואיננו מצהירים על רמת נגישות שלה.
3. משתמשים במערכת שזקוקים להתאמה כלשהי מוזמנים לפנות לרכז/ת הנגישות (סעיף 9). נבחן כל בקשה ונשתדל למצוא פתרון מתאים.

3. רמת הנגישות

1. האתר נבנה במטרה לעמוד בדרישות התקן הישראלי ת"י 5568, "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C, ברמה AA.
2. מעבר לכך, אנחנו שואפים לעמוד גם בהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, הכוללות דרישות נוספות בעיקר למסכים קטנים, להגדלה ולמשתמשים עם לקות קוגניטיבית.
3. ב-12.10.2026 בדקנו את כל עמודי האתר בכלי הבדיקה האוטומטי axe-core, ברוחב מסך של מחשב (1440 פיקסלים) ושל טלפון (390 פיקסלים), גם עם האפשרויות של תפריט הנגישות (ניגודיות גבוהה, גווני אפור, טקסט מוגדל ל-150%, גופן קריא ועצירת אנימציות), ובדקנו ידנית ניווט במקלדת בלבד בתפריטים, בטפסים ובחלונות. בדיקה אוטומטית אינה מאתרת כל בעיה, ולכן ייתכן שחלקים מסוימים עדיין אינם נגישים במלואם. המגבלות שידועות לנו מפורטות בסעיף 7.
4. באותו יום בדקנו בכל העמודים את עץ הנגישות שקוראי מסך מקריאים: שפה וכיוון העמוד, כותרת ראשית אחת ורצף כותרות תקין, אזורי ניווט (כותרת עליונה, ניווט, תוכן ראשי ותחתית), שם נגיש לכל קישור, כפתור ושדה בטופס, וטקסט חלופי לתמונות. בדקנו גם ניווט מלא במקלדת: קישור "דלג לתוכן" ראשון, סימון מיקוד גלוי בכל עצירה, ותפעול תפריט "המערכת" ותפריט הנגישות במקלדת, כולל סגירה ב-Esc והחזרת המיקוד.

4. מה עשינו כדי להנגיש את האתר

1. שפה וכיוון — האתר בעברית, מימין לשמאל, ושפת העמוד וכיוונו מוגדרים בקוד, כך שקוראי מסך מקריאים אותו נכון.
2. דילוג לתוכן — בתחילת כל עמוד יש קישור "דלגו לתוכן", שמאפשר לעבור ישר לתוכן המרכזי בלי לעבור שוב על התפריט.
3. מבנה ברור — כל עמוד בנוי מאזורים מוגדרים (כותרת עליונה, ניווט, תוכן ראשי ותחתית), והכותרות מסודרות לפי היררכיה, כך שאפשר לנווט ביניהן בקלות.
4. תמונות — לתמונות שמעבירות מידע יש תיאור טקסטואלי (טקסט חלופי). תמונות ואייקונים לקישוט בלבד מוסתרים מקוראי מסך כדי לא להעמיס.
5. מקלדת — אפשר להגיע לכל הקישורים, הכפתורים, התפריטים והטפסים באמצעות המקלדת בלבד. הרכיב שבפוקוס מסומן במסגרת בולטת.
6. תפריטים — תפריטים נפתחים מודיעים לטכנולוגיות מסייעות אם הם פתוחים או סגורים.
7. טפסים — לכל שדה יש תווית, ושדות חובה מסומנים. כשיש שגיאה, ההודעה מופיעה ליד השדה ומקושרת אליו, ובנוסף מוצגת הודעת סיכום שקוראי מסך מקריאים מיד.
8. ניגודיות — בדקנו את ניגודיות הטקסט מול הרקע, ובעיקר את צבע הטורקיז הכהה על רקעים בהירים, כדי שהטקסט יהיה קריא.
9. תנועה — האתר מכבד את הגדרת "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה ומצמצם אנימציות כשהיא מופעלת. אין באתר וידאו או שמע שמתנגנים מעצמם.
10. מסכים קטנים והגדלה — האתר מותאם לטלפונים ולמסכים ברוחב של 320 עד 390 פיקסלים, ואפשר להגדיל את התצוגה בדפדפן עד 200% בלי לאבד תוכן או פעולות.
11. בלי הגבלת זמן — בטפסים באתר אין מגבלת זמן למילוי.

5. תפריט הנגישות

1. בכל עמוד באתר יש כפתור צף בשם "תפריט נגישות". אפשר לפתוח אותו בעכבר, במגע או במקלדת.
2. בתפריט אפשר:
   • להגדיל או להקטין את גודל הטקסט;
   • להפעיל ניגודיות גבוהה;
   • להציג את האתר בגווני אפור (מונוכרום);
   • להדגיש את הקישורים;
   • לעבור לגופן קריא יותר;
   • לעצור אנימציות;
   • להגדיל את המרווח בין השורות ובין האותיות;
   • להגדיל את סמן העכבר;
   • לאפס את כל ההגדרות בלחיצה אחת.
3. ההגדרות שבחרתם נשמרות רק בדפדפן שבמכשיר שלכם, כדי שלא תצטרכו לבחור אותן שוב בכל ביקור. הן לא נשלחות אלינו. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.
4. התפריט הוא כלי עזר נוסף בלבד. האתר עצמו בנוי להיות נגיש גם בלעדיו, וגם עם ההגדרות של הדפדפן, של מערכת ההפעלה ושל הטכנולוגיה המסייעת שלכם.

6. דפדפנים וטכנולוגיות מסייעות

1. הבדיקות נערכו בדפדפן Edge העדכני (מבוסס Chromium), בתצוגת מחשב ובתצוגת טלפון, ובניווט באמצעות מקלדת בלבד. האתר בנוי לפי תקני HTML ו-CSS ונועד לעבוד גם בגרסאות העדכניות של Chrome,‏ Firefox ו-Safari.
2. בדיקה ידנית עם קוראי מסך (NVDA ו-VoiceOver) מתוכננת. נעדכן כאן את מועד הבדיקה ואת תוצאותיה.
3. מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן ושל הטכנולוגיה המסייעת. בדפדפנים ישנים ייתכן שחלק מהרכיבים לא יוצגו כמצופה.

7. מגבלות ידועות

אנחנו ממשיכים לעבוד על החלקים הבאים. אם אחד מהם מפריע לכם, פנו אלינו (סעיף 9) ונמסור את המידע בדרך אחרת.

1. צילומי מסך של המערכת — לצילומי המסך יש תיאור טקסטואלי כללי, אבל הפרטים שבתוכם (טבלאות, מספרים, כפתורים בצילום) אינם קריאים לקוראי מסך.
2. טבלאות — טבלת המחירים נגללת לרוחב במסכים קטנים, וטבלאות ההשוואה צפופות ועשויות להיות פחות נוחות לקריאה בהגדלה או בקורא מסך.
3. אתרים ושירותים של צדדים שלישיים — האתר מקשר לעמודים של גופים אחרים, כמו ספקי סליקה וספקי שירותים שמתחברים למערכת. הנגישות שלהם באחריותם ואינה בשליטתנו.
4. מסמכי PDF — אם יתווספו לאתר מסמכים להורדה, ייתכן שחלקם לא יהיו נגישים במלואם. לפי בקשה נמסור את התוכן בפורמט נגיש.

8. הסדרי נגישות פיזיים

1. על זה CRM פועל באינטרנט. השירות, המכירה והתמיכה ניתנים מרחוק, במייל ובאתר.
2. אין לנו נקודת שירות פיזית ואין קבלת קהל, ולכן הסדרי נגישות פיזיים אינם רלוונטיים לשירות.

9. רכז/ת הנגישות ודיווח על בעיה

1. נתקלתם בבעיית נגישות באתר, או שאתם צריכים התאמה כדי להשתמש בשירות? נשמח שתספרו לנו. אפשר לפנות לרכז/ת הנגישות:
   • תפקיד: רכז/ת הנגישות
   • מייל: support@alzecrm.co.il
2. אפשר גם לשלוח פנייה בטופס צרו קשר ולבחור בנושא "נגישות".
3. מי שהטופס לא נוח לו, או שאינו יכול להשתמש בו, מוזמן לפנות במייל. לא צריך למלא את הטופס כדי שנטפל בפנייה.
4. כדי שנוכל לטפל מהר, כדאי לציין בפנייה:
   • את כתובת העמוד (הקישור) שבו נתקלתם בבעיה;
   • תיאור קצר של הבעיה ומה ניסיתם לעשות;
   • באיזה דפדפן ובאיזו טכנולוגיה מסייעת השתמשתם (למשל קורא מסך, תוכנת הגדלה או ניווט במקלדת);
   • איך נוח לכם שנחזור אליכם.
5. נחזור אליכם בתוך זמן סביר, ולא יאוחר מ-30 יום, ונעדכן אתכם מה עשינו או מתי צפוי פתרון. כשאי אפשר לתקן מיד, נשתדל למסור לכם את המידע או את השירות בדרך חלופית נגישה.

10. עדכון ההצהרה

1. ההצהרה עודכנה לאחרונה ב-12.10.2026.
2. בדיקת הנגישות האחרונה של האתר (בכלי אוטומטי, בעץ הנגישות ובניווט במקלדת): 12.10.2026. בדיקה ידנית עם תוכנת קורא מסך (NVDA ו-VoiceOver): מתוכננת.
3. נעדכן את ההצהרה כשנבצע שינויים מהותיים באתר, כשנשלים בדיקות נוספות, וכשנתקן מגבלות שמפורטות בה.